Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady dostarczania towarów zamówionych w sklepie internetowym Raj Smaków, dostępnym pod adresem https://rajsmakow.shop, prowadzonym przez Raj Smaków z siedzibą przy ul. Sokratesa, nr 9, lok. 201, 01-909 Warszawa, Polska, e-mail: info@rajsmakow.shop, tel.: +48887127089.

1. Obszar dostawy

Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w zależności od indywidualnych ustaleń, na terytorium innych państw członkowskich Unii Europejskiej. Informacja o możliwości dostawy do danego kraju jest wskazywana w procesie składania zamówienia. W przypadku wątpliwości dotyczących obszaru dostawy prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@rajsmakow.shop.

2. Metody dostawy

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów pocztowych. Dostępne metody dostawy są prezentowane na stronie Sklepu podczas składania zamówienia i mogą ulec zmianie w zależności od wagi, gabarytów oraz charakteru zamawianych towarów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyboru przewoźnika, chyba że Klient wybrał konkretną metodę dostawy dostępną w Sklepie.

3. Czas realizacji

Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. Czas dostawy zależy od wybranej metody i wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych na terytorium Polski. W przypadku dostaw międzynarodowych czas dostawy może być dłuższy i zależy od kraju przeznaczenia. Łączny czas realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazywany w potwierdzeniu zamówienia.

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, wagi oraz gabarytów zamówienia. Sprzedawca może wprowadzać promocje polegające na zniesieniu lub obniżeniu kosztów dostawy dla określonych zamówień lub metod płatności. Informacje o aktualnych kosztach dostawy są dostępne na stronie Sklepu w procesie składania zamówienia.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej statusu za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika. W przypadku braku otrzymania informacji o wysyłce w przewidywanym terminie prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@rajsmakow.shop.

6. Uszkodzenie lub utrata przesyłki

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w chwili dostawy zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. W przypadku utraty przesyłki Sprzedawca podejmuje działania wyjaśniające z przewoźnikiem. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności prawo do żądania dostarczenia towaru wolnego od wad lub odstąpienia od umowy w przypadku braku możliwości dostarczenia zamówionego towaru .

7. Odbiór osobisty

Sprzedawca może umożliwić odbiór osobisty zamówienia pod adresem siedziby: ul. Sokratesa, nr 9, lok. 201, 01-909 Warszawa, Polska, po uprzednim uzgodnieniu terminu drogą elektroniczną lub telefoniczną. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Informacja o dostępności odbioru osobistego jest wskazywana w procesie składania zamówienia.

8. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka dostawy obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://rajsmakow.shop. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki, przy czym zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym dyrektywa 2011/83/UE