Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Raj Smaków, dostępnym pod adresem https://rajsmakow.shop, którego właścicielem jest Raj Smaków z siedzibą przy ul. Sokratesa, nr 9, lok. 201, 01-909 Warszawa, Polska, e-mail: info@rajsmakow.shop, tel.: +48887127089.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE , Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@rajsmakow.shop.

2. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inne rozwiązanie.

3. Obowiązki Konsumenta

Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta; w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta; w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu .

5. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: info@rajsmakow.shop lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Konsument ma prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny, a także odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej. Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://rajsmakow.shop.